1、培训需求分析 ⑴了解员工现有信息：通过现场调查、通过调查问卷、基层员工的沟通和反馈等来了解员工现有的信息，以及竞争对手的动态来决定我们的培训需求内容。
⑵了解员工的受训态度：
员工的培训态度对培训的成败有着至关重要的作用，可以了解员工对培训究竟持什么态度及对我们的培训的建议和看法，如果他们不积极，不配合，学习意识低，上进心不强，培训的效果则多半是流产。面对此种情况下可以从以下三个方面去解决：
①强调培训的重要性并灌输当前形式下培训观念
②从源头做起，在人员聘用上，重在选聘，效在培训，注重对学习意思强，上进心强，热爱销售事业等方面考虑为重。
③提高培训质量，量体裁衣，使之能达到能满足员工在实际工作的需求，真正能给销售起到作用。
2、培训内容确定。
通过有效的培训 需求分析，从而确定员培训需求的相应内容和对象。目前培训的内容主要体现在知识,技能,态度这三个方面。
⑴比如谁需要培训和需要什么样的培训，比如需要的是产品知识的还是销售技巧的，是对新员工 的培训还是对正职员的提升培训。
⑵根据需求确定培训的时间，地点，及培训的方式。
⑶培训的内容丰富，有关知识，技能，态度最好以交叉形式体现。(适用于一天或一天以上课程使用)。
⑷培训的内容应少而精。通常一天培训当中，重点内容应在2-3个左右，注重实用与运用效果。
3、培训分析步骤
⑴发现问题：主要对员工已表露的和潜在的以及竞争对手行为的问题发现。当销售下降，员工情绪低落，工作效率低下等。
⑵收集信息：要通过多渠道多方法去收集，包括原始数据和二手数据的收集。主要通过观察法，面谈法，调查问卷法等;通常收集信息尽可能让促销员也参入，可以达到更全面，促销员在收集信息的同时也是学习和发现问题的过程。如收集竞争品牌信息等。
⑶整理信息：对收集的信息要注意去伪存真，从而得到最有用的信息.同时进行必要的整理并加以应用共享。并打印成资料以便下发。
高质量的培训不一定是最有效的培训，最合适的培训才是最有效的培训。因此培训需求分析 的正确性致关重要。
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